業務効率化により売上拡大、人材採用・定着に成功

業務管理のツールがバラバラで業務が属人化し、確認電話に追われていた

当時は案件・勤怠・報告がそれぞれ別のツールで、情報が分散することにより業務は属人化。「この現場どうなってる？」という確認電話が絶えず、私自身も常に状況確認に追われていました。

ツールの導入・定着の難しさを痛感し、全員が使いこなせるものを探す日々

実は現場Hubに辿り着くまでに様々なツールを試してきました。社内に定着させるべく努力してきましたが、ITリテラシーにも個人差があり、現場の職人も含めて“全員が使いこなすまでの壁”のようなものを感じていました。
活用しきれずに解約したツールも数多くあり、"仕組みとして回る”状態をつくるには、根本的な解決が必要だと考えるようになりました。

「一緒につくり、成長していける」パートナーとの出会い

現場Hubを初めて知ったとき、正直なところ、機能はまだ十分とは言えませんでした。
しかし、打ち合わせを通じて感じた、業界理解と改善スピードへの信頼感が導入の決め手になりました。
トライアルの際に出した要望が運用開始時には提供されているなど、こちらの要望にも柔軟に応えてくれるその姿勢が、「このサービスならともに成長できる」と感じさせてくれました。

年配の職人や外国人メンバーでも使いこなせる、シンプルで直感的な操作性

現場Hubのシンプルで直感的な操作性が、年配の職人や外国人メンバーにも受け入れられやすかったのも導入のきっかけとなりました。
外国人メンバーにとっては、現場Hubで作業内容や道具を日本語でアウトプットすることが、言語習得や業務理解にも繋がっており、人材の定着にも貢献しています。
外国人材の採用・育成を進めるうえでも、現場Hubの活用は大きな支えになりました。

報告スピードの向上が、顧客評価と売上に貢献

現場Hub導入による大きな変化は、報告スピードの劇的な向上です。
以前は作業の翌日を目標に報告書を提出していましたが、なかなか出せずに遅れてしまい、怒られることもありました。いまでは作業後すぐに現場写真と報告書を提出するのが標準になり、「もう来たの！？」と驚かれるほどです。

現場Hubの運用が始まってから、お客様にこれまで以上に頼っていただけるようになったと感じています。ご依頼いただく案件数の増加に加え、明らかに難易度の高い案件をお任せいただく機会も増えました。

報告のスピードと質が向上したことで、お客様はもちろん、その先にいるお客様の満足度にも寄与できているというお話も伺っており、私たちも非常に嬉しく感じます。そうした信頼の積み重ねが、結果として単価や売上の向上にもつながっているのだと思います。

業務の効率化と透明化が、若手人材の採用と定着に繋がった

情報を一元化できたことにより、全員があらゆる情報を確認でき、電話対応の時間が激減しました。
その分、社員との面談など組織マネジメントにおける重要業務に集中することができています。

採用においても、あらゆる情報が詰まっている現場Hubを活用することで、職場の雰囲気や働き方をより上手に伝えられるようになりました。
候補者の方に現場の内容や、働くイメージを持ってもらいやすくなり、また、売上拡大により報酬水準を引き上げられた事で、多くの若手や優秀な人材の採用に繋がっていると感じています。

導入当時10名だった従業員数は2年間で16名に増加し、そのうち3名は外国人材、2024年4月に現在の事務所へ移転してからは退職者ゼロが続くなど、人材の採用・定着においても大きな成果が出ています。